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NOTICE

  • 교환 / 반품 및 환불 2021-08-30 | 조회수65
  • [교환/반품 안내]


    1. 교환/반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 토이킷 홈페이지 내 ACCOUNT > MY ORDER에서 교환/ 반품 접수해주셔야 합니다.
       상품은 손상되지 않게 박스 상태 그대로 포장해주시고, 상품 행택을 제거하지 않은 상태 그대로 있어야 합니다.
       또한 교환 및 반품 사유를 기재해 주시면 신속하게 도와드릴 수 있습니다.


    2. 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품시 저희 측에서 왕복배송비를 부담하여 처리해드립니다. 교환 및 반품 처리 기간인 상품 수령 후 7일 이내에 접수해 주시길 바랍니다. 


    3. 교환의 경우, 동일상품 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 제품으로 교환을 원하는 경우, 원상품은 반품처리하시고 원하시는 상품을 재구매를 하셔야 합니다. 


    4. 고객 변심에 의한 교환 처리는 1회만 가능하며 발생되시는 왕복 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

       한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능하십니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 

       또한, 교환을 위해 EJ COMPANY로 보내실 왕복 배송비는 메뉴 내 신용카드 결제 혹은 배송비 6,000원을 계좌이체 해주셔야 합니다. 


    5. 고객 변심에 의한 반품시에는 

       1) 왕복 배송비 6,000원을 메뉴 내 신용카드 결제 혹은 배송비 6,000원을 계좌이체 해주셔야 합니다. 

       2) 여러 상품 구매 후 부분반품을 하실 경우, 1:1 문의하기 혹은 카카오 채널을 이용하여 문의주시면 신속히 해결하도록 하겠습니다. 


    6. 상품 하자에 의한 교환/ 반품시에는 EJ COMPANY가 배송비 전액을 부담합니다.


    7. 교환 출고와 반품 후 결제 취소는 회수상품 검품 후 이루어집니다



    [교환 및 반품이 불가능한 경우]


    1. 상품 행택이 제거된 경우


    2. 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (상품의 사용, 착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새, 수선, 세탁, 등)


    3. 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨 제거된 경우


    4. 전자상거래의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 교환/반품 접수 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.



    [환불안내]


    1. 환불 시 반품 상품을 확인 한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다. 

       신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 

       단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.


    2. 카드와 실시간 계좌이체의 취소시 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 5-7일 정도 소요될 수 있습니다. 

       환불은 접수 시점이 아닌 취소 완료, 반품 완료 된 시점에서 진행됩니다. 

       무통장 입금으로 환불 처리 시 환불 계좌 정보가 누락된 경우 환불이 지연될 수 있으니 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.


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