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1. 교환/반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내 토이킷 고객센터 070-8624-0687 혹은 홈페이지 BOARD를 통해 먼저 교환/ 반품 접수해주세요. 상품은 손상되지 않게 박스 상태 그대로 포장해주시고, 상품 행택을 제거하지 않은 상태 그대로 있어야 합니다. 또한 성함/연락처/교환 반품 사유/처리방법을 기재해 주시면 더욱 더 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.

2. 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 상품 수령 후 7일 이내에 교환 처리해드립니다. 반품 처리 기간이 지나신 후 보내주실 경우 반송 처리되실 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.

3. 고객 변심에 의한 교환 처리는 1회만 가능하며 발생되시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 한번 교환한 상품에 대한 재교환 및 반품은 불가능하십니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) 또한, 교환을 위해 EJ COMPANY로 보내실 때에는 왕복 배송비 7,000원을 동봉하거나 계좌이체 후 보내주셔야 합니다.

4. 고객 변심에 의한 반품시에는 1) 이미 EJ COMPANY가 부담한 배송료 3,500원을 동봉하여 선불 택배로 반품해주시거나  2) 왕복 배송비 7,000원을 동봉하여 착불 택배로 반품해주시거나 / 3) 착불 택배로 반품 후 왕복 배송비 7,000원을 차감하여 환불해드립니다.

5. 상품 하자에 의한 교환/ 반품시에는 EJ COMPANY가 배송비 전액을 부담합니다.

6. 교환 출고와 반품 후 결제 취소는 회수상품 검품 후 이루어집니다

7. 교환 및 반품 주소: TOYKEAT (EJ COMPANY), 서울시 강남구 삼성동 69-7 생능빌딩 1층


 
교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 상품 행택이 제거된 경우

2. 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (상품의 사용, 착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새, 수선, 세탁, 등)

3. 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨, 행택을 제거한 경우

4. 전자상거래의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 교환/반품 접수 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

5. 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 측정 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바라며, 이것은 반품의 사유가 되지 않습니다.

환불안내

1. 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.

2. 카드와 실시간 계좌이체의 취소시 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 5-7일 정도 소요될 수 있습니다. 환불은 접수 시점이 아닌 취소 완료, 반품 완료 된 시점에서 진행됩니다. 무통장 입금으로 환불 처리 시 환불 계좌 정보가 누락된 경우 환불이 지연될 수 있으니 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.


기타안내

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